Percepción del servicio de atención al cliente en los establecimientos de alimentos y bebidas ubicados en el Malecón de Babahoyo
Resumen
La percepción de los turistas está directamente relacionada con la calidad de los servicios que brindan los prestadores de servicios turísticos, pues esto de una u otra forma también ha propiciado la mejora de la calidad de vida de las personas del sector y de la región. De la misma forma hacer de la zona un potencial destino turístico no solo para turistas nacionales sino también internacionales. El presente proyecto tiene el objetivo determinar las condiciones en que se brindan los servicios de atención al cliente en los establecimientos de alimentos y bebidas ubicados en el malecón de Babahoyo.
La táctica metodológica en la investigación es transversal por tal motivo se desarrolló una encuesta que se aplicara a los turistas que visitan los establecimientos de alimentos y bebidas Malecón de Babahoyo. Los resultados permitieron reconocer que sin duda alguna existen varias deficiencias en los establecimientos de expendio de alimentos ubicados malecón del cantón Babahoyo, por ello el servicio y la percepción que los turistas poseen de este atractivo se consideran de suma importancia para la rentabilidad del sector.
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