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Satisfacción de los usuarios del ministerio de inclusión económica y social del Cantón Babahoyo.
dc.contributor.advisor | Touma Faytong, Mario Alberto | |
dc.contributor.author | Valero Campos, Mayerly Hailys | |
dc.date.accessioned | 2022-04-22T04:32:08Z | |
dc.date.available | 2022-04-22T04:32:08Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/11241 | |
dc.description | The present work is titled Satisfaction of the users of the Ministry of Economic and Social Inclusion of the Babahoyo Canton, this institution has the mission of defining and executing the policies of economic and social inclusion, contributing to Good Living for the Ecuadorian population and as a vision to execute programs and services for the most vulnerable social inclusion and in a situation of poverty in the economic, cultural and social spheres. The objective of this case study is to analyze customer satisfaction in the MIES company in order to identify, determine the quality level of customer satisfaction in the services offered in the company, in such a way that expectations are met. and concerns of each of the users, through surveys applied to customers, allows us to obtain the necessary information to carry out a correct analysis of customer satisfaction in said institution. The work called User Satisfaction of the Ministry of Economic and Social Inclusion of the Babahoyo Canton, is related to the research subline of companies and public and private institutions, and is framed in the Financial, Administrative, Tax, Audit and Control Management line. | es_ES |
dc.description | The present work is titled Satisfaction of the users of the Ministry of Economic and Social Inclusion of the Babahoyo Canton, this institution has the mission of defining and executing the policies of economic and social inclusion, contributing to Good Living for the Ecuadorian population and as a vision to execute programs and services for the most vulnerable social inclusion and in a situation of poverty in the economic, cultural and social spheres. The objective of this case study is to analyze customer satisfaction in the MIES company in order to identify, determine the quality level of customer satisfaction in the services offered in the company, in such a way that expectations are met. and concerns of each of the users, through surveys applied to customers, allows us to obtain the necessary information to carry out a correct analysis of customer satisfaction in said institution. The work called User Satisfaction of the Ministry of Economic and Social Inclusion of the Babahoyo Canton, is related to the research subline of companies and public and private institutions, and is framed in the Financial, Administrative, Tax, Audit and Control Management line. | es_ES |
dc.description.abstract | El presente trabajo se lo titulo Satisfacción de los usuarios del Ministerio de Inclusión Económica y Social del Cantón Babahoyo, esta institución, tiene como misión definir y ejecutar las políticas de inclusión económica y social, contribuyendo al Buen Vivir para la población ecuatoriana y como visión ejecutar programas y servicios para la inclusión social más vulnerable y en situación de pobreza en los ámbitos económicos, culturales y sociales. El objetivo de este estudio de caso es analizar la satisfacción de los clientes en la empresa MIES con el fin de identificar, determinar el nivel de calidad de satisfacción de los clientes en los servicios ofertados en la empresa, de tal manera que se cumplan las expectativas e inquietudes de cada uno de los usuarios, mediante las encuestas aplicadas a los clientes, nos permite obtener la información necesaria para realizar con correcto análisis sobre la satisfacción de los clientes en dicha institución. El trabajo denominado Satisfacción de los usuarios del Ministerio de Inclusión Económica y Social del Cantón Babahoyo, se relaciona con la sublínea de investigación de empresas e instituciones públicas y privadas, y está enmarcada en la línea Gestión Financiera, Administrativa, Tributaria, Auditoría y Control. | es_ES |
dc.format.extent | 27 p. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Babahoyo: UTB-FAFI. 2022 | es_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
dc.subject | Servicio | es_ES |
dc.subject | Usuario | es_ES |
dc.subject | Satisfacción | es_ES |
dc.subject | Calidad | es_ES |
dc.subject | Publico | es_ES |
dc.title | Satisfacción de los usuarios del ministerio de inclusión económica y social del Cantón Babahoyo. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |