Posicionamiento en el mercado del almacén de ropa promociones Wendy de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

El presente estudio de caso se realizó en almacén de ropa Promociones Wendy de la ciudad de Babahoyo, con el objetivo de evaluar el posicionamiento del mercado mediante el estudio de las situaciones internas y externas, para la fidelización de clientes. La metodología empleada se basó en el método cualitativo, las técnicas de encuesta y entrevista, acompañadas de sus respectivos instrumentos investigativos, los cuales fueron dirigidos a los clientes y propietaria del local. Los resultados fueron: el 84% de las personas consideran que por medio del marketing digital se logra un mayor posicionamiento, 53% compran de manera frecuente, 72 % no ha recibido promociones y descuentos, 33% mencionaron que los precios son caros y un gran porcentaje de encuestados piensan que los precios no son competitivos y consideran que por medio de Facebook se pueden dar a conocer los productos del negocio. Además, se determinó que las ventas disminuyeron desde el inicio de la pandemia, no se emplean estrategias de marketing por desconocimiento y falta de inversión. En conclusión, la percepción del mercado consumidor sobre las actividades comerciales del negocio Promociones Wendy es buena, pero se requieren de estrategias comerciales para la obtención de diversos beneficios empresariales, tales como: incremento de la cuota de mercado, diferenciación de la competencia y mayor crecimiento organizacional.