Segregación de funciones en la empresa “Eslo soluciones y más” de la ciudad de Ventanas, periodo 2022.

Abstract

La presente investigación se realiza en la empresa “Eslo soluciones y más”, ubicada en Los Ríos, cantón Ventanas, se dedica a la venta de computadoras y equipos periféricos, actualización de software, también el servicio técnico, mantenimiento correctivo y preventivo de las computadoras de mesas, laptops, impresoras, etc. El objetivo de este estudio fue analizar la estructura organizacional de la empresa, evaluando las funciones internas, para determinar las causas que afectan los procesos de segregación, debido a que presenta inconvenientes en la segregación de personal y falta de trabajo en equipo, no cuentan con más personal en el lugar de servicio, falta de aprobación de órdenes de compras, retrasos de entrega y a atención al cliente. La metodología aplicada es el método analítico que se usó para determinar comportamiento de las muestras analizadas, evaluando los hechos para encontrar soluciones y hallazgo sobre los problemas dados con herramientas que son fundamentales en este proceso, por ello se utilizó las técnicas de entrevista y la evaluación de los factores de los internos, que permitieron la obtención de los siguientes resultados: Las funciones dentro de “Eslo soluciones y más”, son parte fundamental, para la disminución de riesgos en toda área que maneja, por la que para el cumplimientos de estas funciones se están llevando una serie de controles donde el propietario evalúa los diferentes procesos, por otro lado el desempeño de la organización por parte de los empleados se está incumpliendo con normas que hacen que existan una variedad de actividades no planificadas y que la empresa solo este dando actividades al azar y las dificultades con mayor importancia son la escasez de personal en servicio y atención al cliente, mejorar los procesos para poder ayudar con eficiencia a lo que desee adquirir el cliente.