Estrategia de marketing en la sucursal Disensa “El Turco” de la Parroquia Ricaurte, periodo 2023.

Abstract

El estudio de caso sobre la sucursal Disensa "El Turco" en Ricaurte, realizado en el periodo 2023, cuyo objetivo general es analizar la estrategia de marketing en la sucursal Disensa “El Turco” de la parroquia Ricaurte, identifica varios desafíos críticos que afectan su desempeño comercial. La principal problemática radica en la falta de conocimiento del personal en estrategias de marketing tanto tradicional como digital, lo que impide una promoción efectiva de los productos y servicios, limitando así la capacidad de atraer y retener clientes. Esta deficiencia no solo afecta las ventas, sino que también dificulta la visibilidad y el reconocimiento de la sucursal en el mercado local, comprometiendo su competitividad y viabilidad a largo plazo. El análisis justifica la necesidad de implementar estrategias de marketing eficaces, destacando la importancia de capacitar al personal en el entendimiento del comportamiento del consumidor y en la identificación de oportunidades de mercado. Además, se enfatiza la relación entre una buena gestión financiera, administrativa y tributaria con el éxito de las estrategias de marketing, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales y la optimización de los procesos empresariales. Se concluyó que el análisis de la sucursal Disensa "El Turco" en la parroquia Ricaurte identificó áreas clave para mejorar su marketing y posicionamiento. A pesar de ofrecer productos de alta calidad y variedad, necesitan evaluaciones continuas para cumplir con las expectativas de los clientes. Las estrategias de promoción y fidelización pueden optimizarse con un mejor seguimiento de datos. Además, es esencial mejorar el servicio al cliente mediante sistemas CRM y capacitación, y desarrollar una estrategia digital sólida para mantenerse competitivo en el mercado.