Servicio al cliente por los colaboradores de la Empresa Comisariato Escolar de la ciudad de Babahoyo provincia de Los Ríos, periodo 2023.

Abstract

El estudio de caso aborda la importancia del marketing mix en la creación de estrategias efectivas para productos y servicios, destacando la necesidad de una atención al cliente superior y una ventaja competitiva para destacarse en el mercado. Se enfatiza en la integración de las 4 P del marketing, ajustadas a los servicios, y en la relevancia de establecer estrategias proactivas que fortalezcan la relación con el cliente y mejoren su satisfacción y lealtad. Además, se subraya la importancia de la calidad del servicio y la capacitación del personal para mantener altos estándares de atención. El estudio destaca que una estrategia de marketing bien estructurada puede transformar la percepción del cliente y generar fidelidad a la marca. A través de investigaciones internas y externas, se pueden identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, lo que permite formular estrategias de mejora continua. La implementación de tecnologías avanzadas y la adaptación a las tendencias del mercado también juegan un papel crucial en el éxito de las empresas en el entorno competitivo actual. Asimismo, se considera fundamental la personalización del servicio y la comunicación efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción. La experiencia del cliente es vista como un factor clave para el crecimiento y la sostenibilidad empresarial.