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Incidencia del control de gestión en la calidad de servicio que recibe el cliente del dispensario campesino del Recinto la Ángela Parroquia Pimocha Provincia los Ríos.
dc.contributor.advisor | Garofalo Velasco, Darli | |
dc.contributor.author | Mora Tomala, Leydi Elizabeth | |
dc.date.accessioned | 2017-09-21T19:22:57Z | |
dc.date.available | 2017-09-21T19:22:57Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/2273 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de tesis se basa en dar a conocer como el control de gestión en la calidad de servicio, para poder entender mejor esta relación entre usuarios y empleados, se ha planteado como objetivo analizar la incidencia de control de gestión en la calidad de servicio que recibe el cliente del dispensario campesino del recinto la Ángela , es un trabajo de tipo explicativo, de campo con 100 usuarios y 5 miembros del dispensario campesino del recinto la Ángela, se aplicó encuestas a ambas personas consumando que no existe un control de gestión en dicho dispensario, en el momento de atención se toman muchas horas no respetan el turno , que al personal deben capacitarlo para lograr eficiencia y brinde mejor atención, por ello se recomienda que se efectúe un control de gestión con la finalidad de mejorar la calidad de servicio y además que se brinde una mejor atención a los usuarios. | es_ES |
dc.format.extent | 135 p. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Babahoyo: UTB, 2016 | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | Dispensario campesino | es_ES |
dc.subject | Control de gestión | es_ES |
dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
dc.title | Incidencia del control de gestión en la calidad de servicio que recibe el cliente del dispensario campesino del Recinto la Ángela Parroquia Pimocha Provincia los Ríos. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |