Las herramientas tecnológicas comunicativas para agilizar los procesos administrativos de la cooperativa de ahorro y crédito El Sagrario - agencia Babahoyo

Abstract

El adecuado uso de las herramientas tecnológicas de comunicación proporcionan el entorno propicio para el desarrollo de actividades administrativas y operacionales en las instituciones, por tal motivo la presente investigación pretende determinar de qué manera se ve influenciada la comunicación interna de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Sagrario” por medio de la utilización de las tecnologías de comunicación e información, puesto que los procesos comunicacionales hacen posible que tanto la comunicación escrita o verbal se desarrolle de forma efectiva, lo cual incide de forma directa en el rendimiento individual y colectivo de la organización.

El objetivo de la investigación es determinar la influencia que tienen las herramientas tecnológicas en la productividad empresarial, debido a que su uso inapropiado por parte de los colaboradores de la institución estudiada, repercute en las condiciones en que se realizan las actividades organizacionales; para el desarrollo del caso de estudio se utilizó la siguiente metodología de investigación: Tipo de Investigación Descriptiva, Método Inductivo y la Encuesta, dichas herramientas metodológicas permiten el tratamiento de información relevante a la temática analizada y así obtener la suficiencia de datos necesarios en el proceso investigativo aplicado a 9 personas que laboran dentro de la institución antes mencionada donde la investigación ha sido estructurada en base al análisis de hallazgos detectados en la fase investigativa, la cual resalta aspectos fundamentales como el sistema de comunicación telefónico, el suministro de móviles para fines organizacionales y el uso de cualquier otra herramienta de tecnología que influya en la comunicación con el cliente interno o externo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Sagrario”.