dc.contributor.advisor	Alexandra Rodríguez, María
dc.contributor.author	Naranjo Yance, Anthony Nelson
dc.date.accessioned	2019-10-01T18:08:10Z
dc.date.available	2019-10-01T18:08:10Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/6591
dc.description	This case study aims to guide the improvement of the General Martin Icaza hospital service since it deals with a common problem in this institution, the purpose of the hospital is to provide care to the inhabitants of the province of Los Ríos, however this is not It has fully complied because the level of attention does not meet the needs of users. According to (Vacarezza & Álvarez, 2011) it defines levels of attention as an orderly and stratified way of organizing resources to meet the needs of the population. The needs to be met cannot be seen in terms of services provided, but in terms of the health problems that are resolved. Among the main causes of involvement within the organization, one of the variables is the lack of commitment of the person since they do not comply with what the community or users require, that is, the low interest of the workers who exercise in it, causing In this way undue attention to users	es_ES
dc.description.abstract	Este estudio de caso pretende orientar a la mejora del servicio del hospital General Martin Icaza ya que trata sobre un problema común en esta institución la finalidad del hospital es brindar atención a los habitantes de la provincia de Los Ríos, sin embargo esto no se ha cumpliendo a cabalidad pues el nivel de atención no satisface las necesidades de los usuarios. Según ( Vacarezza & Álvarez, 2011) define niveles de atención como una forma ordenada y estratificada de organizar los recursos para satisfacer las necesidades de la población. Las necesidades a satisfacer no pueden verse en términos de servicios prestados, sino en el de los problemas de salud que se resuelven. Dentro de las primordiales causas de afectación dentro de la organización una de las variables es el poco compromiso del personar ya que no cumplen con lo que requieren la comunidad o usuarios, ósea el poco interés que tienen los trabajadores que se ejercen en el mismo, ocasionando de esta forma una indebida atención a los usuarios	es_ES
dc.format.extent	19 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Babahoyo, UTB - 2019	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Nivel de atención	es_ES
dc.subject	Liderazgo	es_ES
dc.subject	Comunicación	es_ES
dc.subject	Variables	es_ES
dc.subject	Factores claves del servicio	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.title	Nivel de satisfacción de los clientes del Hospital General Martin Icaza de la Ciudad de Babahoyo	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES

Nivel de satisfacción de los clientes del Hospital General Martin Icaza de la Ciudad de Babahoyo

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