dc.contributor.advisor	Miranda Mejia, Joffre
dc.contributor.author	Solari Osorio, Damarys
dc.date.accessioned	2019-10-01T19:46:32Z
dc.date.available	2019-10-01T19:46:32Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/6600
dc.description	The research carried out in Fertiagro in the city of Urdaneta, has as main objective to analyze the main negative situations that influence the customer service process, because the commercial activities and the positioning of organizations in the business market, depends on the perception or institutional image that the target audience possesses; reason why the case study was carried out through the application of the methodology formed by the types of descriptive research, documentary, deductive method, survey and questionnaire of questions, where it is detected as results, poor empathy, weak working environment and ignorance of the products to be offered, a context that negatively influences customer service	es_ES
dc.description.abstract	La investigación realizada en Fertiagro del Cantón Urdaneta, tiene como objetivo principal analizar las principales situaciones negativas que influyen en el proceso de atención a los clientes, debido a que las actividades comerciales y el posicionamiento de las organizaciones en el mercado empresarial, depende de la percepción o imagen institucional que posee el público objetivo; motivo por el cual se realizó el caso de estudio a través de la aplicación de la metodología conformada por los tipos de investigación descriptiva, documental, método deductivo, encuesta y cuestionario de preguntas, donde se detecta como resultados, la poca empatía, clima laboral endeble y desconocimiento de los productos a ofertar, contexto que influye de forma negativa la atención con el cliente	es_ES
dc.format.extent	26 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Babahoyo, UTB - 2019	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Clima laboral	es_ES
dc.subject	Mercado	es_ES
dc.subject	Imagen Institucional	es_ES
dc.subject	Atención con el cliente	es_ES
dc.subject	Liderazgo	es_ES
dc.title	Atención al cliente en el Agroquímico Fertiagro de la Parroquía Ricaurte del cantón Urdaneta	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES

Atención al cliente en el Agroquímico Fertiagro de la Parroquía Ricaurte del cantón Urdaneta

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