El sistema de gestión documental y su incidencia en la calidad de atención al usuario
Resumen
En el presente estudio de caso se ha reunido información sobre el tema: El Sistema De Gestión Documental y Su Incidencia En La Calidad De Atención Al Usuario, el cual se empleó la técnica de entrevista con la herramienta de encuesta estructurada. Este tema está enfocado en el sistema de gestión documental existente que lograr la utilización encaminado al personal administrativo, sus ventajas, estos orientados a los, objetivo y mitos sobre los mismos. También se detalla sobre la calidad de atención al usuario y a los factores que genere la calidad calidez en la atención al usuario. La técnicas que se utilizó en esta investigación fue la encuesta a los usuarios y funcionarios, mediante el uso de la herramienta de encuesta estructurada para identificar el nivel de calidad de atención al usuario y el sistema de gestión documental que se está usando en dicha secretaría, y así se podrá observar si las autoridades necesitan emplear un nuevo sistema de gestión documental o no Se concluye a manera administrativo que el sistema de gestión documental utilizados por los funcionario de la institución, puedan procesar de manera positivo en la calidad de atención al usuario de EMSABA del Municipio de Babahoyo
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