Gestión administrativa en el Comercial Variedades 1 en la ciudad de Babahoyo
Resumen
El Comercial Variedades 1 está ubicado en la calle 10 de Agosto entre Pedro Carbo y Juan Montalvo del cantón Babahoyo, institución privada que se dedica a la comercialización de artículos en línea blanca como; electrodomésticos y mueblería en general, las ventas son; al contado, a crédito y a plan acumulativo con precio de contado, misma que labora como matriz del Comercial Variedades 2, sucursal que está ubicada en la calle 5 de Junio entre Pedro Carbo y Juan Montalvo, la actual Administradora es la Lcda. Gabriela Almache.
El estudio de caso se lleva a cabo con el fin de determinar cuáles son los factores causantes de los problemas que han surgido en el Comercial Variedades en los últimos años, a partir de que la Lcda. Gabriela Almache tomó posesión en el cargo, la actual administradora es hija del Lcdo. Manuel Almache ex gerente y dueño de la sucursal, Comercial Variedades 2, dichos factores influyen en los niveles de ventas; la ausencia de experiencia en ventas, carencia de conocimiento en administración de empresas e implementación de estrategias, son factores fundamentales para ser competitivo en el mercado actual.
El objetivo del presente caso es dar conocer cuáles son los problemas que afectan la Gestión Administrativa de la empresa, presenta varios problemas como; la falta de control de calidad, registro de ventas manuales (no utiliza sistemas electrónico para el registro de ventas), carece de estrategias publicitarias (no utiliza los diferentes medios publicitarios), desorden en el área de bodega (la línea de colchones no se encuentran en un debido orden o clasificación), retraso de la mercadería (la mercadería no suele llegar en el tiempo solicitado por los clientes), falta de capacitación en ventas (el vendedor no es capacitado por un directivo interno o una institución externa), carencia de implementos de seguridad (en la descarga de la mercadería que llega) falta de adecuación en la infraestructura (fallas o fisuras en algunas partes de la infraestructura).
La metodología aplicada en el presente caso de estudio fue la investigación descriptiva, y las técnicas empleadas fueron la entrevista, la observación directa y la encuesta, mismas que facilitan información oportuna y certera de la empresa
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