Estrategias para la satisfacción del cliente de la Empresa Camisetas Textiles del cantón Simón Bolívar

Abstract

Este estudio de caso hace referencia al taller “Camiseta a tu estilo” que se dedica a la confección y venta de uniformes deportivos, escolares, camisetas polo, de algodón y toda clase de sublimados (jarros, camisetas, llaveros, gorras. zapatillas, reloj, portarretratos, etc.), el trabajo investigativo presente tiene como finalidad evaluar la aplicación de las estrategias de satisfacción al cliente del taller antes mencionado que se sitúa en el cantón Simón Bolívar, para este análisis se preside del método bibliográfico e instrumentos de investigación representados por la entrevista y la encuesta que certifican la autenticidad de los resultados esperados los cuales manifiestan que mientras la cultura corporativa denominada misión, visión, valores de la empresa no se encuentren bien definida en una organización no se producirá un ambiente de compromiso entre los miembros, debido a esto se muestra que la empresa en evaluación no implementa estrategias de satisfacción para sus clientes tecnificadas y con un enfoque innovador manteniéndose en el conformismo medieval de siglos pasados.