Resumen
El presente estudio de caso se lo realizo en el centro naturista “El Bosque” en la ciudad de Babahoyo, con el fin de conocer los factores que han influido en la disminución de ventas, por lo que se procedió a realizar esta investigación mediante la metodología descriptiva por lo cual se consideró detallar argumentos teóricos que contribuyan al desarrollo de este caso.
Los instrumentos de recolección de datos que se utilizaron fueron las encuestas dirigidas a los vendedores y a los clientes, así mismo una entrevista al propietario del negocio, donde se pudo identificar que la disminución de ventas se debe por una deficiente administración, por el incremento de la competencia y por la falta de pago en los créditos otorgados.