Análisis de la gestión documental del registro de la propiedad del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Babahoyo
Resumen
El Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Babahoyo es una institución pública que implementa planes, programas, desarrolla obras de inversión social e implementa políticas con el objetivo de buscar el bienestar de la ciudadanía, donde la oferta de los servicios públicos debe estar caracterizada con una atención de calidad y eficiente. La investigación se realizó en la Unidad de Registro de la Propiedad y Mercantil con el objetivo de analizar la gestión documental y su influencia en la productividad laboral del talento humano durante el desarrollo de las actividades laborales relacionadas a la inscripción de propiedades. La metodología está compuesta por los métodos deductivo e inductivo, mientras que los tipos de investigación aplicados son de campo y bibliográfica; las técnicas utilizadas son entrevista y encuesta, las cuales fueron dirigidas al talento humano de la dependencia institucional estudiada y ciudadanos de la localidad que asisten de forma regular a las mediaciones del GADM del cantón Babahoyo. Los resultados obtenidos son: la gestión documental no cuenta con un sistema eficiente que permita la automatización de los procesos internos, el proceso de atención al usuario no es oportuno, tarda de 5 a 6 días en aprobar los certificados de propiedad, se presentaron inconsistencias en el registro de códigos catastrales, coordenadas y planos de información, mientras que el sistema de gestión documental nacional Quipux, no es utilizado por dificultades en el manejo o problemas de actualización del programa.
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